我與案主的故事～焦慮的晴晴 - 陳爾璞心理師

        緊張焦慮是人常有的情緒，適度的焦慮讓我們提高警覺心，遠離可能發生的危險，為將來的事提早做準備，也能使工作或課業表現更佳；過多的焦慮卻影響生活品質，使身心耗弱，能力無法完全發揮，工作、課業表現大打折扣，嚴重的話甚至需要服藥。
以下是筆者碰過的真實案例分享，其中有許多值得探討的部分，讓我們一起透過故事來學習覺察情緒與想法，及學會減輕焦慮吧。

故事
        晴晴換了工作，因為個性害羞，在辦公室裡都很安靜，有位資深女同事總愛批評晴晴，大聲說著「動作太慢」、「拖太久了吧」這類話語，口氣彷彿她是主管。晴晴敢怒不敢言，每每隱忍下來，但時間越久，晴晴上班時變得越來越緊張，深怕一個不注意，事情沒做完、沒做好，又要被那位大姐嘲諷或白眼。
因為上班花太多力氣防備同事，下班後就像消氣的氣球，癱在沙發上，什麼事都不想做，只想看電視吃東西，因此體重直線上升；腸胃也開始出現問題，很常拉肚子…

心理師的回應 
    晴晴是很貼心、溫和的女孩子，工作態度認真，因為害羞、話少的個性，當資深女同事不斷越界（欺負）晴晴時，她不知道如何捍衛自己的權益，令人想為其打抱不平。
    晴晴因應壓力的方式為「我如果把事情做的更好，就不會被嘲諷了」，以及看電視吃東西。因為兒時曾受過的創傷，她內在有個深層信念是「我不夠好」，害怕不被人肯定與喜歡（很多人都會有類似的想法，筆者也是），所以很容易焦慮，擔心被同事挑剔，耗盡了所有的力氣要把事情做好，以逃避批評，卻導致腸胃出問題，真的很辛苦。

心理師如何幫助晴晴呢?
1.每日練習腹式呼吸：讓身體可以有放鬆下來的時間；若能練習到純熟，就可以在公司的空檔（如午休時段）進行呼吸，讓身心得到恢復。

2.常常告訴自己正向的話：試著帶著愛、關懷與同理心，對自己說「我已經非常努力了，我做的很好」、「即使做錯也沒關係，我會進步的」、「我喜歡自己」。

3.處理童年的創傷：小時候曾被忽略或不當對待，會讓我們覺得不受重視、不被關愛，打從心裡感到強烈的不安，擔驚受怕。這觀念深植在潛意識裡，影響我們成年後對世界的看法。當傷口被療癒，焦慮感自然就下降。

4.設立界限：當同事總是批評、挑毛病時，要能分辨這些話語並非完全的事實，絕不能把負面話語照單全收，內化到心中；學習把不屬於我們的責任，還給他人；適時反擊、冷處理對方或向主管投訴也很必要。

    故事的最後，晴晴經過持續不斷的努力（真的很棒），時常做呼吸練習，學習對自己說正向的話，勇敢地投訴這位同事，同時處理兒時的創傷。現在的晴晴焦慮感下降很多，在陌生人面前也能看著對方的眼睛好好說話（以前不行），真的讓人非常感動。 

    我自己也是使用這四個方法，讓慌亂的心能夠安定下來，至今我也還在學習，持續對自己說正向的話（努力把自我批判的聲音趕走），這真的是一輩子的功課，雖不容易，學會了卻非常值得喔！誠摯地與各位朋友們分享。


＊聲明：為了保護當事人隱私，故事主角並非真實姓名，也更改其身份細節，但內容中的陳述盡量保持真實，症狀與內在信念都是當事人說過的。