孩子或父母有狀況怎麼辦 - 楊昕瑜心理師

親子關係嚴重影響我們的情緒感受與生活狀態，
常常隱藏著複雜難解、矛盾糾結的情感，
要怎麼陪伴彼此度過情緒風暴，或怎麼和諮商師說明與合作呢？

穩定自己、停止檢討並向外求援
孩子或父母的狀況不好，有時候訊息甚至從老師或機構、其他照顧者得知，接收的當下一定會有許多「生氣、自責、焦慮不安、無力挫折、矛盾」等情緒都隨之席捲而來。
首先必須告訴自己，每個人的情緒與心理狀態的形成都很複雜，沒有單一原因，有可能是生理因素、環境因素、壓力事件、藥物副作用、甚至沒有特定原因；因此，要先停止自責，並向外求援，照顧者與家人的情緒穩定，也能讓身心動盪的狀態稍微穩定一些。

提供多種觀察資訊、聯合評估
父母對同一個孩子面臨的狀況，在觀察與感受上就會有差異；子女在照顧父母時，也會對於父母狀態及照顧模式有很多不同的觀點。更不用說醫療系統中的不同專業角色，各自會有自己的切入觀點與後續處遇的方向。
家人能提供越豐富、完整的在家中的觀察與資訊，就越有機會能讓接收訊息的心理師有更完整、更能協助到家人的資訊。不管是兒童的早療或高齡者的全人照護，如果有機會，讓更多專業角色、醫療團隊來評估，過程中也許辛苦、要花費較多心力時間，卻能讓後續得到的資源與協助更完整。

聚焦問題與擴大合作團隊
如果真的訊息量太大，孩子或父母的狀況頻繁發生無法應付，建議可以向各個醫療專業詢問「所煩擾的狀況中」身為家屬的幾個「具體因應方式」，這可以幫助自己找到短期內可努力的目標及方向。
學習過許多兒童或高齡者的身心疾病與照顧知識，仍然在每次遇到個案時，再次深刻體會就因為個體的複雜性與獨特性太高，「每個照顧方案都應該客製化」，而客製化方案就需要團隊經營。
除了醫療團隊外，適時把同事、家人、鄰居、朋友同學、宗教社團組織的友伴等等，帶進來這個支持團隊裡，哪怕只是請託領藥或接送一趟都好。
一切都很混亂無措時，提醒自己回到第一點，照顧好自己、向外求援。